Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik działu zarządzania pokojami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika działu zarządzania pokojami, który będzie odpowiedzialny za skuteczne zarządzanie zasobami noclegowymi w naszym obiekcie hotelowym. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zespół pracowników odpowiedzialnych za przydział pokoi, kontrolę ich stanu technicznego oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi gości.
Kierownik działu zarządzania pokojami będzie ściśle współpracować z działem recepcji, działem sprzątającym oraz działem technicznym, aby zapewnić płynne funkcjonowanie całego procesu zakwaterowania. Do jego obowiązków będzie należeć również analiza obłożenia, optymalizacja wykorzystania pokoi oraz wdrażanie procedur mających na celu zwiększenie efektywności operacyjnej.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży hotelarskiej, umiejętności zarządzania zespołem oraz zdolność do szybkiego podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku. Wymagana jest również znajomość systemów rezerwacyjnych oraz umiejętność analizy danych operacyjnych.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w renomowanym obiekcie, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne warunki pracy. Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, komunikatywną i nastawioną na jakość obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem odpowiedzialnym za przydział pokoi
- Koordynacja z działem recepcji i sprzątającym
- Monitorowanie stanu technicznego pokoi
- Analiza obłożenia i optymalizacja wykorzystania pokoi
- Wdrażanie procedur operacyjnych
- Szkolenie i rozwój pracowników działu
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi gości
- Rozwiązywanie problemów związanych z zakwaterowaniem
- Współpraca z działem technicznym w zakresie napraw i konserwacji
- Tworzenie raportów operacyjnych i analiza danych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy w hotelarstwie
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Znajomość systemów rezerwacyjnych
- Zdolność analitycznego myślenia
- Wysoka kultura osobista i komunikatywność
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Dbałość o szczegóły i jakość obsługi
- Gotowość do pracy zmianowej
- Znajomość procedur hotelowych
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem hotelowym?
- Czy pracowałeś/aś wcześniej z systemami PMS?
- Jak radzisz sobie z sytuacjami konfliktowymi z gośćmi?
- Jakie metody stosujesz do optymalizacji obłożenia pokoi?
- Czy masz doświadczenie w analizie danych operacyjnych?
- Jak motywujesz swój zespół do osiągania celów?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Jakie znasz procedury związane z kontrolą jakości w hotelu?
- Czy posiadasz certyfikaty lub szkolenia branżowe?
